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FlexPé Calçados

Política de Privacidade

Informação clara em cada etapa da sua jornada

Reunimos abaixo tudo o que você precisa saber sobre o uso dos seus dados nos canais digitais, no crediário e no relacionamento com a FlexPé.

1. Sobre esta Política

  • Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como a FlexPé Calçados trata dados pessoais de clientes, visitantes, interessados e demais pessoas que utilizam este site ou nossos canais digitais.
  • O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e as normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Controlador dos dados

A FlexPé Calçados é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e de seus serviços. Isso significa que determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Os canais de atendimento indicados nesta Política podem ser usados para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade.

3. Dados pessoais que podemos tratar

  • Dados cadastrais e de identificação, como nome, data de nascimento, CPF, endereço e CEP.
  • Dados de contato, como e-mail e número de telefone ou WhatsApp.
  • Dados financeiros e de crédito necessários ao cadastro, consulta, renegociação ou pagamento do crediário, incluindo renda, parcelas, valores e histórico relacionado à operação.
  • Documentos enviados no cadastro de crediário, como comprovantes de identidade, residência e renda.
  • Dados informados em mensagens, solicitações de atendimento, formulários e inscrição na newsletter.
  • Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, identificadores e cookies.
  • Dados de pagamento estritamente necessários à operação. Informações de cartão são encaminhadas ao prestador de pagamento responsável e não são utilizadas para outras finalidades.

4. Como os dados são coletados

  • Diretamente de você, ao preencher formulários, enviar documentos, entrar em contato, inscrever-se em comunicações ou utilizar serviços de crediário e pagamento.
  • Automaticamente, durante a navegação, por registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com suas preferências.
  • De sistemas internos, lojas, instituições financeiras, prestadores de pagamento, prevenção a fraude e outros parceiros envolvidos na prestação do serviço, quando permitido pela legislação.

5. Finalidades e bases legais

  • Executar procedimentos solicitados por você e prestar os serviços contratados, inclusive cadastro, análise, cobrança, renegociação e pagamento do crediário.
  • Confirmar sua identidade, autenticar acessos por código de segurança e prevenir fraudes, com fundamento na execução contratual, no legítimo interesse e na proteção do crédito.
  • Atender solicitações, responder dúvidas e manter comunicações operacionais relacionadas aos serviços.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, bem como exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
  • Enviar newsletter, ofertas e comunicações promocionais mediante consentimento, quando essa for a base legal aplicável. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
  • Manter a segurança, medir o desempenho e melhorar o site e os serviços, respeitando os direitos e as expectativas dos titulares.

6. Compartilhamento de dados

  • Não vendemos dados pessoais.
  • Podemos compartilhar somente os dados necessários com empresas de hospedagem e tecnologia, atendimento, e-mail e mensageria, análise de crédito, prevenção a fraude, instituições financeiras, processadores e adquirentes de pagamento, assessorias e outros fornecedores que apoiam nossas operações.
  • Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer ou defender direitos.
  • Os fornecedores devem tratar os dados para finalidades legítimas, de acordo com contratos, instruções aplicáveis e medidas de segurança compatíveis.

7. Cookies, analytics e publicidade

  • Cookies essenciais podem ser usados para funcionamento, segurança e registro de preferências do site.
  • Com sua autorização, podemos utilizar o Meta Pixel e a Meta Conversions API para medir visitas e campanhas. Podem ser enviados à Meta dados do evento, página acessada, data e hora, endereço IP, informações do navegador e identificadores como _fbp e _fbc. Dados de contato, quando aplicáveis, são transformados em hash antes do envio.
  • Não enviamos à Meta, por essas ferramentas, senhas, documentos, dados sensíveis, dados completos de pagamento ou o conteúdo livre de formulários.
  • Você pode recusar cookies de marketing sem perder o acesso ao conteúdo principal. Para rever a escolha, apague a preferência e os cookies deste site no navegador; o aviso será exibido novamente.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, nuvem, comunicação, analytics ou publicidade podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, além de medidas contratuais e de segurança adequadas para proteger os dados.

9. Armazenamento e eliminação

Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades informadas, à execução de contratos, à proteção do crédito e ao cumprimento de prazos legais, regulatórios, fiscais, contábeis e de defesa de direitos. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; se identificarmos incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela legislação.

11. Direitos do titular

  • Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Solicitar a portabilidade dos dados, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial.
  • Obter informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
  • Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base legal, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
  • Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
  • Peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.

12. Como exercer seus direitos

  • Envie sua solicitação para dpo@flexpe.com.br, canal exclusivo do Encarregado pelo tratamento de dados pessoais. No assunto da mensagem, escreva “Proteção de Dados — LGPD”.
  • Para proteger você e impedir fraudes, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos e termos previstos na legislação aplicável.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços de crediário, renegociação e pagamento são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Se identificarmos coleta indevida de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para eliminar ou regularizar o tratamento, conforme a legislação e o melhor interesse do titular.

14. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

  • A FlexPé Calçados designou a E.M CONSULTORIA EM TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.729.323/0001-78, para atuar como seu Encarregado externo pelo tratamento de dados pessoais (DPO), servindo como canal de comunicação entre os titulares, a FlexPé Calçados e a ANPD.
  • Canal de contato do Encarregado: dpo@flexpe.com.br.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou em nossas atividades. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas também por outros canais apropriados.

Fale com o DPO

Ficou com alguma dúvida sobre seus dados?

Nosso Encarregado externo está disponível para orientar você e receber solicitações relacionadas à LGPD.

dpo@flexpe.com.br