Frete Grátis para SP em compras acima de R$ 199,90
Formas de Envio

Veja como é o envio dos produtos adquiridos na FlexPé Calçados:

1.  Prazos e informações importantes

  • Entregamos em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadora Jadlog e o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (separação dos produtos, embalagem, emissão dos documentos fiscais, que é realizada em até 2 dias) + prazo dos Correios/transportadora Jadlog para sua cidade. Vale lembrar que o prazo de envio, é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido;

  • Pedidos realizados após o horário comercial, sábados, domingos e feriados serão separados para envio a partir do dia útil seguinte;

  • Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.​

​​​2. Como acontecem as entregas

  • Nossas entregas são realizadas por meio dos Correios/transportadora Jadlog. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar os detalhes de sua entrega no site www.correios.com.br e www.jadlog.com.br;

  • Os Correios/transportadora Jadlog não permitem agendar data e horário para entregas, uma vez que não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região.

3. Casos eventuais

3.1 Ausência de recebedor

  • Verifique o status do seu pedido no site dos Correios/transportadora Jadlog. Caso conste que já foi feita alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h à 48h. Serão realizadas 3 tentativas consecutivas. Na 3ª tentativa de entrega do produto, se não houver ninguém para receber, este retornará ao nosso Centro de Distribuição.

  • Caso não retire seu pedido em até 7 dias corridos, o pedido retorna à FlexPé Calçados e teremos que cobrar um novo frete para o reenvio, o que ocorrerá após o retorno do pedido.

3.2  Endereço incompleto

  • Verifique o status do seu pedido no site dos Correios/transportadora Jadlog. Caso conste que seu endereço esta incompleto, pedimos que envie um e-mail confirmando seu endereço de entrega. Seu pedido irá retorna à FlexPé Calçados;

  • Caso o endereço de entrega cadastrado por você, esteja incorreto ou incompleto teremos que cobrar um novo frete para o reenvio, o que ocorrerá após o retorno do pedido.

3.3 Entrega em apartamento

  • Informe ao porteiro que realizou um pedido em nosso site e em breve a entrega será realizada;

  • Verifique com a portaria se o produto foi entregue.

3.4 Recusa do pedido

  • Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto não se recusaram a recebê-lo.

3.5 Fatores Naturais e Adversos

  • Certifique-se de que nos dias “agendados” para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

3.6 Objeto roubado 

  • Caso ocorra o assalto ao carteiro e o pedido seja roubado, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe sobre o ocorrido. Iremos tratar do ocorrido junto ao Correios/transportadora Jadlog. E imediatamente seu pedido será produzido novamente e enviado ao endereço desejado.

​3.7 Objeto com entrega em atraso

  • Caso seu pedido não chegue até o período informado em seu processo de compra, o seguinte processo será realizado:​

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • Informe o número de seu pedido e confirme o endereço de entrega;

  • Caso o pedido realmente esteja com a entrega em atraso, iremos abri um chamado junto aos Correios/transportadora Jadlog, gerando assim um protocolo de atendimento;

  • O prazo para resposta dos Correios/transportadora, às manifestações geradas, é de até 5 dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado;

  • Após este período retornamos o atendimento ao cliente, via e-mail, com a resposta dos Correios/transportadora Jadlog e juntos analisamos a melhor solução para resolver o incidente.

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